Polityka prywatności

1. Zakres stosowania polityki

Niniejsza polityka prywatności dotyczy aldoryven.com. Możemy przetwarzać dane osobowe, gdy użytkownik odwiedza stronę internetową, przegląda produkty, składa zamówienie, dokonuje płatności, kontaktuje się z obsługą klienta, składa wniosek o zwrot lub refundację oraz korzysta z usług związanych ze stroną internetową.

Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane zbieramy, dlaczego je wykorzystujemy, w jaki sposób chronimy i przechowujemy dane oraz jakie prawa przysługują użytkownikom na mocy obowiązującego prawa.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z unijnym Rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (GDPR), obowiązującym prawem polskim oraz innymi właściwymi przepisami prawa.

2. Informacje, które zbieramy

W zależności od rzeczywistego sposobu korzystania możemy zbierać:

Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu;Adres dostawy i informacje o zamówieniu;Informacje o zwrotach, refundacjach i obsłudze posprzedażowej;Treści przekazane przez użytkownika dobrowolnie obsłudze klienta;Informacje związane z płatnościami.

Płatności mogą być przetwarzane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych zgodnie z ich zasadami. W niniejszej polityce nie twierdzimy, że przechowujemy pełne numery kart bankowych lub dane CVV.

Podczas odwiedzania strony internetowej mogą być również automatycznie generowane informacje takie jak adres IP, przeglądarka, urządzenie, system operacyjny, czas odwiedzin, przeglądane strony oraz dzienniki techniczne.

3. Pliki Cookies

Strona internetowa może używać plików Cookies i podobnych technologii w celu:

Zapewnienia podstawowych funkcji strony i procesu zakupowego;Zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej;Zapisywania niezbędnych ustawień i preferencji;Analizy wydajności i statystyk strony internetowej;Prowadzenia działań marketingowych lub innych nieobowiązkowych funkcji, w stosownych przypadkach.

Niezbędne pliki Cookies służą do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej. W przypadku nieobowiązkowych plików Cookies, które zgodnie z prawem wymagają uprzedniej zgody, zapewnimy odpowiednią możliwość ich zaakceptowania, odrzucenia, dostosowania lub wycofania zgody.

Niektóre pliki Cookies mogą istnieć wyłącznie podczas sesji przeglądarki, inne mogą być przechowywane dłużej, w zależności od ich przeznaczenia i rzeczywistej konfiguracji.

4. Wykorzystanie i udostępnianie danych

Możemy wykorzystywać dane osobowe w celu:

Realizacji zamówień i dostawy produktów;Obsługi płatności, zwrotów i refundacji;Udzielania odpowiedzi na zapytania klientów;Działania i bezpieczeństwa strony internetowej;Zapobiegania oszustwom i nadużyciom;Wypełniania obowiązków księgowych, podatkowych i innych obowiązków prawnych;Poprawy strony internetowej i doświadczenia użytkownika;Prowadzenia działań marketingowych w przypadku posiadania odpowiedniej podstawy prawnej.

W niezbędnym zakresie dane mogą być przekazywane dostawcom usług dostawy, płatności, IT, hostingu strony internetowej, obsługi klienta, księgowości lub usług prawnych, a także organom uprawnionym do uzyskania informacji na mocy prawa.

Nie sprzedajemy ani nie ujawniamy danych osobowych w sposób dowolny bez odpowiedniej podstawy prawnej.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od konkretnej sytuacji przetwarzanie danych osobowych może być oparte na:

Wykonaniu umowy;Wypełnieniu obowiązku prawnego;Prawnie uzasadnionym interesie;Zgodzie użytkownika;Innych podstawach prawnych dozwolonych przez GDPR.

W przypadku plików Cookies lub innych działań przetwarzania wymagających zgody użytkownika, odpowiednia zgoda zostanie uzyskana w stosownych przypadkach.

6. Przechowywanie danych

Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane.

Jeżeli prawo wymaga dalszego przechowywania, na przykład w przypadku księgowości, podatków lub zapisów transakcji, będziemy przechowywać dane przez okres wymagany przepisami prawa.

Dane, które nie są już potrzebne, zostaną usunięte, zanonimizowane lub poddane innemu odpowiedniemu przetworzeniu zgodnie z obowiązującym prawem.

7. Prawa użytkownika

W zakresie określonym przez GDPR użytkownikowi mogą przysługiwać:

Dostęp do danych osobowych;Sprostowanie danych;Usunięcie danych;Ograniczenie przetwarzania;Przenoszenie danych;Sprzeciw wobec przetwarzania w określonych przypadkach;Wycofanie zgody;Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego w stosownych przypadkach;Prawa ustawowe związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego na podstawie tej zgody przed jej wycofaniem.

Niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom przewidzianym przez prawo. Na przykład, jeżeli prawo wymaga dalszego przechowywania danych, wniosek o usunięcie może nie być możliwy do natychmiastowego lub całkowitego zrealizowania.

Użytkownik może składać odpowiednie wnioski za pośrednictwem danych kontaktowych podanych poniżej. W uzasadnionych przypadkach możemy wymagać weryfikacji tożsamości w celu ochrony bezpieczeństwa danych.

8. Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, nadużyciem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Nie twierdzimy, że środowisko internetowe może zapewnić absolutne lub 100% bezpieczeństwo.

9. Przekazywanie danych i skargi

Jeżeli działalność wymaga przekazania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w stosownych przypadkach zastosujemy odpowiednie zabezpieczenia ochrony danych zgodnie z wymogami GDPR.

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie danych osobowych narusza obowiązujące prawo, może złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

10. Aktualizacje polityki

Niniejsza polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami prawa, funkcji strony internetowej, sposobów przetwarzania danych lub środków bezpieczeństwa.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej; jeżeli prawo wymaga powiadomienia użytkownika lub ponownego uzyskania zgody, podejmiemy odpowiednie działania.

11. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących prywatności, danych osobowych, plików Cookies lub związanych z nimi praw prosimy o kontakt:

E-mail: assist@aldoryven.com

Telefon: +81 70-5831-9264

Adres: Forest Kōyō Higashi-niban-kan, ul. Ochiai-minami 9-13-8, m. 202, Asakita-ku, Hiroshima, pref. Hiroshima 739-1732, Japonia

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 09:00-18:00 (CET)